各位貴賓：
此行程為【聯營旅遊商品】與同質旅行社共同聯營方式出團。感謝您參加本公司歐洲河輪團體行程，為了使您此行收穫更加豐碩，特將河輪團體旅遊相關的訊息向您報告及說明，盼能增加您對這些的認識，並做好行前萬全的準備。同時請您遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任，也保障您的權益。

A. 參團須知與訂金說明：

1. 費用：由於機票訂位艙等以及住宿等級的不同，團費會有所不同，確切團費請洽業務專員協助解答。
2. 團費包含：全程機票、住宿、餐食(自理除外)、行程中安排之入內參觀景點門票、以及各機場燃油等稅金、刷卡和簽證費，並含司機、導遊、領隊小費。
3. 團費不含：陸地行程之飯店床頭與行李搬運費用(3-5歐/件) ...等禮貌性質性的小費，此行程中未列出的項目及其他私人消費。
4. 報名後即可保留團位，並請於三日內繳交訂金。如遇團體額滿或限期開票之特殊狀況，煩請於隔日繳交訂金，以利完成報名手續。
5. 團費報價以雙人房(2人一室)為主，歡迎您結伴參加；若單人報名，須付擔全程單人房差額。※旅途上偶遇志同道合的夥伴也許能增添旅行的精彩，會協助安排同性團友共用一室或同性領隊同房，若能順利調整，則免收單人房差額 ；若無法覓得合住的同性旅客，需補單人房差。
6. 單人房加價是指「單人指定入住一間單人房之房價差，而不是付房價差即入住雙人房型，單人房為一人使用空間，通常較雙人房小。
7. 由於各國飯店在預訂房間時皆有一定的規則及限制，本司盡力追求最好的住宿體驗，並向飯店提出您的需求，但無法保證飯店一定可以配合，若遇飯店的團體房無法指定連通房、或同行親友無法指定住在同樓層或鄰近房間之情事，敬請見諒。
8. 飯店如因建築方式造成房間規格差異，或飯店善意升等造成房間大小不一，此非本司所能掌控，亦無差別待遇，望周知。
9. 預訂機票請提供護照影本或正確英文名字，若未提供英文名字預訂機票，之後預定價格有所變動，乃因機票價格具有時效性，所有票價均隨時浮動，且航空公司規定時有更改，請知悉。
10. 在洽詢機位時僅能依照航空公司所給予的位子進行調整，且如為團體機位，無法保證親友將能坐在一起或皆有走道位，仍將盡最大協助，若無法滿足您的需求，敬請見諒。
11. 國外餐食口味與台灣較不同，口味偏重、多葷少菜，素食無法如同在台灣豐富且多變化，選擇性較低，再加上用餐文化不同，用餐時間較長，請理解。
12. 本行程之飯店及航空公司之確認，視當地節慶保有調整之權利，若遇商展或節慶，將會尋找同等級替代飯店及住宿點，敬請包涵。
13. 保險：受限於法規 投保 旅責險&旅平險必須是由台灣境內出發之行程，僅限旅客在國內時投保，如人在國外，保險公司將不予受理承保(恕不退費)。
14. 其它未盡事項請依照「郵輪旅遊定型化契約書」之相關條款規定。

B. 注意事項&建議：

1.當您繳付訂金即表示旅遊契約產生效力，本公司將依各協力商之要求，為您預付此趟旅程的旅館、餐廳或機票等費用。若您因故取消，本公司將依「郵輪國外旅遊定型化契約」之相關條款或估算已實付的費用，向您收取超支費用或退回剩餘訂金。多數航空公司一經開立機票，旅客需付全額票款，且不接受調整名單，旅客若因懷孕、生病、意外受傷等因素取消機票，航空公司亦無法退款。
2. 如遇有不可抗拒情況，本公司保有變更航空公司，飛行航班及交通工具旅行方式之權利。
3. 根據遊輪公司的規定：訂船艙需要使用護照上的正確名字，一經訂位完成後，不得更改任何名字。如欲更改，需要取消並重新訂位，如此便有取消費產生。請各位貴賓在報名繳訂金的時候，請一併繳交正確的護照影本。
4. 歐洲河輪付款及取消條款：河輪航程的取消必須以【書面形式】提出，提出日期攸關訂單取消日，會影響取消罰款。因歐洲河輪船位預訂時，付款條件、取消、變更及退款等相關規定極為嚴格，請務必詳讀以下的付款與取消條款；就觀光局所規定之國外團體旅遊定型化契約中，第十三條有關《出發前旅客任意解除契約》之條規款定，雙方同意就本定型化契約第十三條（出發前旅客任意解除契約及其責任）之內容另簽立【河輪航程協議書】取代之並視為本定型化契約之一部；兩者解釋上如有衝突部分，均以簽訂「河輪航行特別協議書」為準。
5. 損害賠償計算基準：依「旅遊契約書」旅客於旅遊活動開始前解除契約者，應依旅行社提供之收據，繳交行政規費，並按下列情形賠償旅行社之損失：郵輪旅遊部分之違約金計算，按遊輪行程之訂位變更、取消及罰則之退費條件規定賠償
1) 甲方於出發前 91 天以上取消者，沒收全額訂金。
2) 甲方於出發前 90-71 天取消者，取消費為已支付訂金加全額船費之 25%。
3) 甲方於出發前 70-32 天取消者，取消費為已支付訂金加全額船費之 50%
4) 甲方於出發前 31 天（含 31 天內）取消者，取消費為全額團費之 100%。
6. 依國際公法及慣例，船長有權因航行及旅客安全等因素，改變航程或取消靠岸。若有上述的情況發生，河輪公司及本公司不負任何退款和賠償責任。
7. 根據遊輪公司的規定：『禁止在行程中懷孕滿24周的婦女登船』。
8. 本行程使用團體機票，不可加價更改來回程日期、航班時間或可延長天數；所示之航班時間，航空公司/機型/時間可能會有所變動。正確航班時間，以團體出發前說明會資料為主。【特別說明】團體機票一經開票後，是不能更改也無法辦理退票，此點基於航空公司之規定，敬請見諒。
9. 河輪旅遊行程中，每天的開航時間都是準時的，且河輪是不等人的，故旅客如果在團體集合時未能準時到達，請恕領隊無法在原地等候旅客，而之後旅客所衍生的所有費用（交通費、住宿費...等）請旅客自行負擔。
10. 如逢表列飯店客滿時，將會以同等級飯店取代。
11. 本商品所搭乘之班機與行程內容，請以說明會資料為準。
12. 因不可抗力或不可歸責於旅行業之因素，部份景點可能會受影響；故於行程參觀內容不減之原則下，本公司得依航空公司班機及旅館確認之實際情形及團體行進之交通狀況酌情參考調整順序，敬請貴賓們諒解！
13. 旅途中若有行程不參加者，視為自動放棄，恕無法退費。
14. 為顧及旅客人身安全與相關問題，在旅遊行程期間恕無法接受脫隊要求。
15. 請於班機起飛三個小時前抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。
16. 領隊將於機場團體集合櫃台前接待團員，辦理登機手續後發還護照於團員，及協助辦理行李托運，行李不得經由他人（非機場作業人員及航空公司地勤人員）代辦或整理托運行李。
17. 為顧及消費者旅遊安全，並為維護團體旅遊品質與行程順暢，本行程恕無法接受行動不便或年滿75歲以上之貴賓單獨報名；如有行動不便或年滿75歲以上之貴賓欲參與本團體行程，必須至少有一位以上可相互照料之同行家人或友人一同參團，且經雙方確認後，確實並無不適於參加本團體行程之虞者，方可接受報名，感謝您的配合。
18. 團體旅遊需多方顧及全體旅客，時間的安排也需相互配合，故若有嬰幼兒同行時，可能無法妥適兼顧，所以請貴賓於報名時，多方考量帶嬰幼兒同行可能產生的不便，以避免造成您的不悅與困擾。
19. 素食：因各地風俗民情不同，國外的素食習慣大多是可以食用蔥、薑、蒜、蛋、奶等，除華僑開設的中華料理餐廳外，多數僅能以蔬菜、豆腐等食材料理為主；若為飯店內用餐或一般餐廳使用自助餐，亦多數以蔬菜、漬物、水果等佐以白飯或麵食類。故敬告素食貴賓，海外團體素食餐之安排，無法如同在台灣般豐富且多變化，故建議素食貴賓能多多見諒並自行準備素食罐 頭或泡麵等，以備不時之需。如有特殊飲食請於出發前10天告訴相關作業人員，本公司將盡力協助貴賓達成需求，但機上特殊餐食須以航空公司確認之結果為準。
20. 團體旅行中安排在中國餐廳用餐時，因國外各大城市之中國餐廳，受限於材料來源、當地飲食民情及廚師素質，實無法與國內相比較。若無法盡善盡美盡如您意，尚請見諒！
21. 歐洲大多數國家人民均習慣生飲自來水，因此在河輪上，艙房內禁止使用所有非河輪公司提供的電器用品，故如需要冷/熱開水，請自備容器，可前往河輪上的餐廳取用。
22. 河輪上精緻的午、晚餐，無論是主菜或是開胃菜、甜點，皆可隨心所欲。每天的菜色都有不同的變化。
23. 在河輪旅遊時，適時給予服務人員些許小費，是一種國際禮儀，亦是一種實質性鼓勵與讚許。
24. 行李服務員上、下大行李之小費：每件行李歐元5元（請直接給予幫您拿行李的服務員）。
25. 其他小費，因地區及服務性質不同，可事先徵詢領隊或導遊之意見，再決定付小費之多寡。
26. 歐洲的廁所部份：基本上都是『使用者付費』，敬請準備零錢預算斟酌使用。
27. 河輪的艙房每個人都要算佔床，以出發日計算，兒童須滿 8 歲以上方可登船。

C. 護照及出入境說明：

1.《依國際慣例規定，護照有效期限，應持有滿半年以上效期 (以入境當地時間為準)，始可入境其它國家》。
2. 若您是軍人者→出國必須蓋兩種章： 【持照人出國應經核准】。 【 OO年 OO月 OO日之前同意出國 字第 OO號核准】。
3. 若您是役男者→出國必須蓋兩種章： 【持照人出國應經核准尚未履行兵役義務】。 【役男出國核准 OO年 OO月 OO日前一次有效 OO縣市公所】
4. 若您是接近役齡者→出國必須蓋【尚未履行兵役義務】章。
5. 本行程所載之護照、簽證相關規定，對象均為持中華民國護照之旅客，若貴賓擁有雙重國籍或 持他國護照，須使用同一本護照出入境，並攜帶持有之雙國護照，且自行查明相關規定，報名時請務必告知您的服務人員。
6. 更詳細之內容請參閱內政部入出國及移民署全球資訊網

D. 搭機規定及行李託運規定：

1. 經濟艙每個人可託運1件行李，重量不超過25公斤，且三邊總和不超過158公分；行李超重部份則需另加收費用(以機場計價為主)。
2. 每個人尚可攜帶一件7公斤內的手提行李，三邊上限為長56公分；寬36公分；高23公分。
3. 旅客攜帶上機的隨身行李內，裝有液體、膠狀及噴霧類物品之容器，其體積不可超過100毫升(100 c.c.)，還需裝於不超過1公升(1000 c.c.)且可重複密封之透明塑膠袋內。
4. 旅客攜帶旅行中所必要但未符合前述限量規定之嬰兒奶粉(牛奶)、嬰兒食品、藥品、糖尿病或其他醫療所需之液體膠狀及噴霧類物品，經向安全檢查人員申報，並獲得同意後，可不受前項規定的限制。
5. 出境或過境(轉機)旅客在機場管制區或前段航程於機艙內購買或取得前述物品可隨身上機，但需包裝於經籤封防止調包及顯示有效購買證明之塑膠袋內。
6. 為使安檢線之X光檢查儀有效，前述之塑膠袋應與其他手提行李、外套或手提電腦分開通過X光檢查。
7. 關於孕婦的搭機：根據國際航空運輸協會的孕婦搭乘指引（IATA medical guideline 3rd edition），基於安全考量，航空公司不受理生產後未滿14天之產婦登機。某些國家對孕婦入境有特別規定，建議出發前洽詢該入境國之辦事處相關事宜。

E.緊急求助電話：

1. 外交部旅外國人急難救助服務專線：自國外撥打回國須自付國際電話費用，撥打方式為（當地國國際電話冠碼）+886-800-085-095；旅外國人急難救助全球專線」電話800-0885-0885(諧音「您幫幫我、您幫幫我」)
2. 交通部觀光局緊急聯絡電話0800-211-734、（02）2349-1691（上班時間）、（02）2749-4400（非上班時間）

F. 疾病檢役需知：

1. 出國前可上疾病管制署網站查詢國際疫情資訊，若前往流行病疫區時，請於出國前4至6週至「旅遊醫學門診」由醫師評估接種疫苗或服用藥物之需求；旅途中或返國途中如出現發燒、嘔吐、腹瀉、皮膚出疹、黃疸等症狀時，請於返國時向機場檢疫人員通報；因傳染病有潛伏期，如回國後出現上述不適症狀，應儘速就醫，並告知醫師近期旅遊史，做為診斷及治療之參考。 2. 關於國際疫情、防治措施及全國旅遊醫學門診相關資訊，請參閱該局全球資訊網「入出境健康管理」專區查詢，或1922（國外可撥+886-800-001922）防疫專線洽詢。

本公司始終致力於提供最好的旅遊服務與產品品質。歡迎您提供寶貴的意見協助我們進步與提升！
感謝您選擇本公司，並祝旅途愉快！